نبذة عن شركة أورورا ماربل
أين يقع مقر شركة أورورا ماربل؟
يقع مقر شركة أورورا ماربل في ستوكهولم، السويد.
هل شركة Aurora Marble هي الشركة المصنعة أم البائع؟
نحن مُصنِّع جميع منتجاتنا التي نبيعها. تُصنَّع منتجاتنا في ورشتنا الخاصة، على يد أمهر الحرفيين في صناعة الرخام.
من هي أورورا ماربل؟
أورورا ماربل هي شركة عائلية مبنية على أكثر من 30 عامًا من الخبرة في صناعة الرخام.
بدأت رحلتنا مع فن الفسيفساء الرخامي التقليدي، ومع مرور السنين، تطورت إلى إنتاج الأثاث على نطاق واسع والتصدير الدولي.
كجزء من توسع عائلتنا في السويد، اكتسبنا فهمًا عميقًا للمعايير السويدية للجودة والتصميم والمتانة. هذه التجربة الثقافية المتعددة هي التي أثمرت عن علامة "أورورا ماربل" التجارية، التي تجمع بين أفضل ما في العالمين.
نحن نجمع بين موارد الرخام الغنية في تركيا وأجيال من الحرفية اليدوية مع توقعات السويد العالية للدقة وطول العمر - لتقديم قطع رخامية خالدة ترفع من مساحة المعيشة الخاصة بك.
أين تصنع منتجاتك؟
يتم تصنيع جميع قطع رخام أورورا يدويًا في أفيون قره حصار، تركيا - واحدة من أهم مناطق الرخام في العالم والتي كانت تزود العالم أجمع بالمواد الخام والمنتجات النهائية منذ قرون.
لماذا تصنعون في تركيا؟
تُعدّ أفيون موطنًا لربع إجمالي احتياطيات تركيا من الرخام، وتُعدّ تركيا نفسها أكبر مُصدّر للرخام في العالم. لكن ما يُميّز أفيون حقًا هو أنها موطن أجيال من الحرفيين الذين عملوا بالرخام طوال حياتهم.
هنا، تتوارث حرفة الرخام جيلاً بعد جيل. فحرفيونا ليسوا مجرد عمال مهرة عاديين، بل هم أساتذة في حرفتهم، يمزجون بين تقاليد قرون من الدقة والعناية.
لهذا السبب نفخر بالتصنيع في أفيون. لا يوجد مكان أفضل في العالم لإنتاج فنون الرخام.
من خلال الإنتاج في أفيون، فإننا نضمن أن كل قطعة من رخام أورورا مصممة وفقًا لتقاليد راسخة ومهارة وعناية - وهو أمر لا يمكن لأي مصنع حديث تقليده.
شحن
هل تقومون بالشحن إلى ...؟
نعم! نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مكان إقامتك.
كم تكلفة الشحن؟
تقدم شركة Aurora Marble شحنًا مجانيًا لجميع طلباتك بغض النظر عن الوجهة ومبلغ الطلب!
ما هي مواعيد التسليم لمنتجاتك؟
نحن نقدم نوعين من التوافر:
- جاهز للشحن : هذه العناصر موجودة في المخزون وعادةً ما يتم تسليمها خلال 1-3 أسابيع .
- مصنوعة حسب الطلب : يتم تصنيعها خصيصًا لك، مع وقت تسليم تقديري يتراوح بين 2 إلى 8 أسابيع .
نبدأ الإنتاج في وقت مبكر من يوم العمل التالي بعد تقديم طلبك.
توجد نافذة تسليم واسعة لأن إجراءات الشحن والجمارك الدولية قد تختلف حسب الوجهة.
في أفضل الأحوال، قد يصل طلبك خلال أسبوعين فقط. أما في الحالات الأكثر تعقيدًا، والتي تتضمن عمليات تفتيش جمركية أو تأخيرات من قِبل شركة الشحن، فقد تستغرق العملية ما يصل إلى 8 أسابيع. هذه عوامل خارجة عن سيطرتنا، ولكن كن مطمئنًا - فنحن دائمًا نُصنّع ونشحن في أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على معاييرنا العالية.
من هي شركة الشحن الخاصة بك؟
نقوم بشحن طلبياتنا عبر FedEx وDHL وTNT اعتمادًا على وجهة الطلب وأوقات الانتظار التي يقدمونها.
ما هو ضمان التسليم؟
ضمان التسليم يعني أننا واثقون من التسليم في الإطار الزمني الموعود وإذا فشلنا في القيام بذلك، فسنقوم بدفع تعويض لك وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بنا.
هل أحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية؟
لا يحتاج عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي إلى دفع أي ضريبة استيراد أو رسوم جمركية.
ومع ذلك، فإن كل دولة لديها أنظمة جمركية مختلفة ويجب على عملائنا الذين يتسوقون خارج الاتحاد الأوروبي التحقق مع سلطات الجمارك المحلية الخاصة بهم إذا كانوا بحاجة إلى دفع الضرائب والرسوم المحتملة لمشترياتهم منا.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا لمعرفة المزيد عن اللوائح الجمركية الخاصة ببلدك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا تتضمن رقم التتبع وتعليمات التسليم بعد أن يزودنا الناقل برقم التتبع. بعد حصولك على رقم التتبع، يمكنك التحقق من حالة التسليم على موقع الناقل الإلكتروني.
هل لديكم سياسة شحن؟
نعم، يمكنك قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بالتفصيل هنا .
طلبات
ما هي طرق الدفع التي تقدمونها؟
نحن نقدم طرق الدفع التالية؛
بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، مايسترو، يونيون باي
المحافظ الرقمية: Apple Pay، Google Pay، Shop Pay
Klarna: متاح للعملاء السويديين.
إذا لم تكن طريقة الدفع التي تحتاجها مدرجة هناك، فنحن نرحب بك للتواصل معنا لمناقشة ما إذا كان بإمكاننا تقديم طريقة الدفع التي تحتاجها فقط.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
هل طلبت منتجات خاطئة أو طلبت عن طريق الخطأ؟ لا تقلق! يحق لك دائمًا استرداد المبلغ كاملًا في حال الإلغاء خلال 3 ساعات.
بالنسبة للإلغاءات بعد 3 ساعات، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
كيف يتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال؟
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال ١٤ يوم عمل من استلام المنتج المُعاد. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد لمزيد من المعلومات.
لقد قمت بوضع طلبي، ماذا بعد؟
بعد وقت قصير من تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل ذات الصلة.
إذا كان منتجك مُدرجًا على أنه "جاهز للشحن"، فسيتم تسليمه إلى شريك الشحن لدينا في يوم العمل التالي. أما بالنسبة للقطع المُصنّعة حسب الطلب، فيبدأ الإنتاج في يوم العمل التالي للشراء.
بمجرد تجهيز شحنتك، سيتم تغليفها بعناية وأمان لضمان وصولها دون أي ضرر. عند تسجيل شركة الشحن لشحنتك في نظامها، سنتلقى رقم تتبع يُرسل إليك عبر بريد "معلومات التسليم" . سيتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا تعليمات تسليم مفصلة.
سيتم تسليم طلبك إلى الباب الخارجي للمبنى الخاص بك.
الكشف عن الشفق القطبي
ما هو الكشف عن أورورا؟
أورورا ريفيل هي تجربة تسوق شخصية حصرية لدى أورورا ماربل. صُممت هذه الخدمة لتجعلك مرتبطًا بقطعة الرخام خاصتك - من لحظة تقديم طلبك وحتى التلميع النهائي. تتيح لك هذه الخدمة اختيار الحجر المناسب لصنع قطعة الرخام الخاصة بك ومشاهدة عملية الإنتاج في كل خطوة.
هل Aurora Reveal خدمة مدفوعة؟
لا، خدمة Aurora Reveal ليست خدمة مدفوعة الأجر ومتاحة دائمًا مجانًا في جميع طلباتك.
كيف يعمل؟
لا تحتاج إلى القيام بأي شيء إضافي للاستمتاع بتجربة Aurora Reveal .
بمجرد تقديم طلبك، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا شخصيًا - عبر البريد الإلكتروني، أو يفضل أن يكون ذلك عبر WhatsApp أو iMessage - لإرشادك خلال العملية.
خلال أيام قليلة، ستصلك تشكيلة مختارة من ألواح الرخام المتوفرة بنوع الحجر الذي تختاره، ولكل منها عروقها وطابعها الخاص. اختر ما يناسبك.
من هنا، يبدأ الإنتاج - باستخدام نفس القطعة التي اخترتها - وستبقى على تواصل دائم من خلال الصور والفيديوهات في كل مرحلة من مراحل الصنع. من أول قطع إلى التلميع النهائي، ستشهد عملية صنع قطعتك حتى اكتمالها وتجهيزها للشحن.
إنه سلس، وشخصي، ومملوك لك بالكامل.
ما هو مثال واقعي لـ Aurora Reveal؟
نعم، طلب محمد طاولة طعام كالاكاتا فيولا منّا. بعد الطلب مباشرةً، تواصلنا معه وعرضنا عليه صورًا لألواح كالاكاتا فيولا المتوفرة - بعضها بلون أبيض أكثر، والبعض الآخر بعروق أكثف. اختار لوح الطعام الذي أراده بالضبط.
استخدمنا بعد ذلك تلك اللوحة لإنتاج طاولته، وأبقيناه مطلعًا بمقاطع فيديو وصور من كل مرحلة من مراحل العملية - القطع والتشكيل والتلميع والتشطيب. وبحلول وقت تعبئة طاولته للشحن، كان فريدريك قد شاهد كل خطوة. كان يعلم تمامًا ما ينتظره - ليس التصميم فحسب، بل الحجر ، وطاولته .
هذا ما يعنيه Aurora Reveal: تختار الرخام الخاص بك، وتشهد على صنع قطعتك - من البداية إلى النهاية.